قوانین ومقررات
کاربرگرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه زینل صالح به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه زینل صالح، استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائهشده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این فروشگاه است. همچنین ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشوند.
۱. قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه زینل صالح منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربران موظف به رعایت این قوانین میباشند. تغییرات آتی قوانین و رویهها در همین صفحه منتشر میشود و استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات ثبتنام خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه میکند. مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک، کسی است که به منظور غیرتجاری یا غیرحرفهای خرید میکند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات با فروشگاه شامل ثبت سفارش، ایمیل، تماس تلفنی یا پیامک، به صورت الکترونیکی انجام میشود و کاربران موافقت میکنند پاسخها از همین طریق ارسال گردد. ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در پروفایل رسمی محسوب میشود.
۴. محصولات ارائهشده
تمامی محصولات ارائه شده در سایت، توسط فروشگاه زینل صالح از سایتها و منابع معتبر برندها خریداری شده و کاملاً اورجینال هستند. فروشگاه هیچ محصولی از فروشگاههای دیگر ارائه نمیکند.
- مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش بر عهده فروشگاه است.
- خریداران حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت سفارش میتوانند درخواست ارسال فاکتور کنند.
- سفارشهایی که تا ساعت ۲۴ روز کاری نهایی شوند، حداقل ۲ روز بعد ارسال خواهند شد.
- ۲ روز فاصله زمانی تحویل به معنای زمان آمادهسازی و ارسال کالا است و بسته به نوع کالا ممکن است تغییر کند.
- در شرایط خاص، مانند فروش شگفتانگیز، سفارش ممکن است به دلیل اتمام موجودی لغو شود.
- کالاها مشمول برخی تخفیفها و تخفیف سازمانی نمیشوند.
- پشتیبانی تنها در صورتی درخواست بازگرداندن کالا را میپذیرد که لیبل فروشگاه روی کالا باقی مانده باشد.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری شنبه تا پنجشنبه است و سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند.
- ثبت سفارش به معنای رزرو کالا نیست؛ تغییرات قیمت یا موجودی قبل از ثبت نهایی اعمال میشود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت، فروشگاه حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.
- پرداخت در محل تنها برای سفارشهای خاص امکانپذیر است؛ تحویل سفارش در مکانهای عمومی مجاز نیست.
- با ثبت سفارش، اطلاعات وارد شده توسط مشتری صحیح تلقی میشود و مسئولیت صحت آنها بر عهده مشتری است.
- کالاهای خریداری شده از طریق باربری، سفارش درب ساختمان تحویل داده میشوند.
۶. خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه نهایت تلاش خود را برای تحویل سالم کالا انجام میدهد. مسئولیت هرگونه آسیب در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده است و خسارت تنها پس از تأیید شرکت حملکننده توسط فروشگاه جبران میشود. آسیبها باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گزارش شوند.
۷. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
کاربر گرامی، با توجه به اینکه تمامی سفارشها بهصورت شخصی برای شما خریداری و از امارات به ایران ارسال میشوند، لطفاً پیش از ثبت سفارش در انتخاب رنگ، سایز و مدل دقت فرمایید.
از آنجا که فرآیند خرید و ارسال بینالمللی انجام میشود، امکان مرجوعی یا تعویض کالا در صورت اشتباه کاربر در ثبت سفارش (انتخاب نادرست رنگ یا سایز) وجود ندارد.
با این حال، فروشگاه زینل صالح متعهد است در صورت بروز هر یک از موارد زیر، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، نسبت به تعویض یا بازگرداندن وجه اقدام نماید:
سایز یا رنگ اشتباه از سمت فروشگاه زینل صالح ارسال شده باشد.
کالا دارای عیب یا نقص فنی باشد.
بر اساس مدارک معتبر اثبات شود که کالا غیر اورجینال است.
شرایط تأیید تعویض یا مرجوعی:
کالا باید در بستهبندی و جعبه اصلی خود قرار داشته باشد.
کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد.
برچسبها و لیبلهای اصلی از کالا جدا نشده باشند.
جهت هماهنگی و پیگیری سفارشهای ثبتشده، تنها از طریق شماره زیر در امارات اقدام فرمایید:
00971551485003
۸. نظرات کاربران
- نظرات برای اشتراکگذاری تجربه خرید و استفاده از محصول است و پس از تأیید کارشناسان، نمایش داده میشود.
- نظرات باید واقعبینانه، مختصر و با ادبیات محترمانه باشند و شامل لینک سایتهای دیگر نباشند.
- برای سوال یا راهنمایی، از بخش پرسش و پاسخ استفاده کنید؛ اطلاعات شخصی در نظرات درج نشود.
۹. محتوا و حق مالکیت
تمامی محتوای سایت شامل متن، تصویر، ویدئو، لوگو و دادهها متعلق به فروشگاه است و استفاده بدون مجوز ممنوع است. کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند.
۱۰. سیاست قیمتگذاری
قیمتها بر اساس اصول مشتریمداری و قیمت خردهفروشی تعیین شدهاند. موجودی و قیمت نهایی کالاها تا زمان ثبت سفارش ممکن است تغییر کنند. هزینه بستهبندی، ارسال و بیمه جداگانه محاسبه میشود.
۱۱. طرح تشویقی و شگفتانگیز
در این طرح، تعداد محدودی از کالاها با تخفیف ویژه عرضه میشوند. سفارش تنها در ساعات مشخص امکانپذیر است و موجودی به پایان برسد، امکان سفارشگذاری نخواهد بود.
۱۲. نمایندگی
فروشگاه در هیچ نقطه کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات از طریق دفتر مرکزی انجام میشود.